"La mia esperienza pluriennale nel settore alberghiero inizia con il muovere i primi passi nel settore Housekeeping come cameriera ai piani all’età di 19 anni e avvicinandomi al mondo alberghiero con passione e voglia di imparare.

Mi sono trasferita in Inghilterra per proseguire gli studi ottenendo ottimi risultati e certificandomi presso il:

• Cavendish College di Londra in Front Office Procedures and Housekeeping Management
• Westminster College di Londra in Business English BBC Webwise The Internet Course
• Green Hill College di Londra in Business English Certificate University of Cambridge

Altri certificati conseguiti nel corso degli anni: Delivering the promises e On job skills trainer programme

Una delle regole apprese proprio in Inghilterra è la seguente:

"Reducing Housekeeping costs is a dirty job, but somebody's gotta do it"

Dopo aver ricoperto il ruolo di Executive Housekeeper per diversi anni, ad oggi la mia missione professionale è la formazione e l’addestramento del personale per migliorare la qualità del servizio e la cortesia nei riguardi del Cliente.

Ho partecipato allo start up di diversi alberghi di catena internazionale e sono convinta che l'opening sia un'esperienza unica, stressante da un lato ma emozionante dall'altro: è come vedere un bambino nascere, muovere i primi passi e crescere sempre più.

Ogni anno seguo corsi di aggiornamento in Hospitality Management in giro per il mondo.

L'obiettivo operativo di Professional Housekeeping sarà quello di “aiutare” coloro che si avvicinano o si trovano già nel mondo alberghiero, come luogo di lavoro e devono gestire problematiche generate dalla presenza multietnica, dovuta alla miriade di clienti che frequentano l’albergo.

Perchè i giapponesi preferiscono i bagni con la vasca ma non al quarto piano?

Perchè è importante"segmentare" la clientela per la Governante?

Perchè non in tutti gli hotel vengono effettuati i "Ripassi Serali"?

Tutta esperienza e conoscenza che attraverso Professional Housekeeping voglio condividere con altri e altre appassionati - come lo sono sempre stata io - di questo meraviglioso - e per chi ne è cliente è misterioso - mondo chiamato Hotel".

Tornata da poco da Dubai dopo aver seguito due progetti per nuove strutture alberghiere e un periodo di aggiornamento professionale con colleghi del mondo asiatico.